然而，筆者很大的一個(gè)疑問(wèn)是：事實(shí)是這樣的嗎？

　　在中國(guó)，很多沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)成功了，沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)成功了，有缺陷的產(chǎn)品成功了，甚至很多推廣能力都不足的品牌也成功了。這又說(shuō)明了什么呢？

　　不少營(yíng)銷專家曾批評(píng)過(guò)“娃哈哈缺乏戰(zhàn)略”；有很多營(yíng)養(yǎng)專家也批

　　所以，筆者一直認(rèn)為，中國(guó)是一片“神奇”而“另類”的土地，在這片土地上，有很多“不可能”變?yōu)椤翱赡堋�，有很多“沒(méi)有前途”變?yōu)椤坝星巴尽薄Ｖ袊?guó)多數(shù)行業(yè)的不成熟性和市場(chǎng)透明度的半混沌狀態(tài)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，無(wú)論在時(shí)間上，還是在空間上，提供了快速成長(zhǎng)的可能性。

　　就很多品牌而言，不怕有什么缺陷，只要那個(gè)缺陷不是致命的，就可以在發(fā)展中逐步改進(jìn)。成敗得失的關(guān)鍵往往不在于它戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的平庸、產(chǎn)品和技術(shù)的缺陷，而在于看似與這些無(wú)關(guān)的東西。我把它歸結(jié)為：機(jī)制。

　　我想先講個(gè)故事，然后再講機(jī)制對(duì)企業(yè)多么重要。

　　人們常說(shuō)“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。意思是，人多了反而沒(méi)人干活了。但在傳說(shuō)中，這個(gè)結(jié)論卻在一位高僧手中變得另外一番景象。

　　高僧來(lái)到一個(gè)恍如隔世的寺廟里，果真有三個(gè)和尚，還真的沒(méi)水吃。于是，他想了一個(gè)主意，告訴他們“佛祖心中坐，酒肉穿腸過(guò)，從今天起，誰(shuí)要是去挑水，晚飯可以給他獎(jiǎng)賞一道葷菜”。三個(gè)和尚一聽(tīng)，兩眼發(fā)亮，爭(zhēng)前恐后的去挑水。

　　一個(gè)簡(jiǎn)單的“獎(jiǎng)勵(lì)”改變了現(xiàn)狀。

　　不過(guò)，過(guò)了一陣子，高僧感覺(jué)到，這個(gè)“招兒”好像要失靈了。他們吃肉吃多了，也就習(xí)以為常，不再因?yàn)檫@個(gè)而搶著去挑水。怎么辦？

　　高僧又想了一個(gè)主意，把他們叫過(guò)來(lái)開(kāi)會(huì)�！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓。從今天起，我們要定一條規(guī)矩：你們?nèi)齻�(gè)一定要有個(gè)明確的分工，今天A挑水、B掃地、C敲鐘；明天B挑水、C掃地、A敲鐘。依此類堆，三天一個(gè)輪回。”

　　三個(gè)和尚一想，“嗯，公平”，于是就去做了。這樣他們不僅有水吃，還要把院子打掃得干干凈凈，作息時(shí)間也變得井然有序。

　　一個(gè)簡(jiǎn)單的“制度”改變了現(xiàn)狀。

　　然而，過(guò)了一陣子，情況又發(fā)生了一些變化。和尚們抱怨，挑水實(shí)在太累了，問(wèn)高僧“還有沒(méi)有更好的辦法，避免他們挑水，卻能吃到水？”

　　高僧想了想說(shuō)“有”。他接著說(shuō)“大家覺(jué)得挑水的事情實(shí)在難為大家，可以這么做：你們上山砍一些竹子來(lái)，然后在井口做一個(gè)風(fēng)車，然后用竹子連接成一個(gè)管道直接通到水缸，這樣利用風(fēng)的力量，水就自動(dòng)流到水缸里來(lái)了，大家也就不用去挑水了”。三個(gè)和尚聽(tīng)完，肅然起敬……

　　故事講完了。

　　其實(shí)，這個(gè)故事顯得有些荒誕，但它能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題。那就是，看似很難的問(wèn)題，通過(guò)機(jī)制的創(chuàng)新就可以輕松解決，至少也能夠改善很多。故事里的高僧，前兩個(gè)改變都是利用不付出成本前提下的“機(jī)制創(chuàng)新”來(lái)達(dá)成的，而后一個(gè)改變則涉及到一定的“技術(shù)創(chuàng)新”。

　　很多人認(rèn)為“國(guó)有企業(yè)一潭死水，沒(méi)有活力”。這意味著什么？意味著體制有缺陷。但有些國(guó)有企業(yè)卻發(fā)展得非常好，比如我們?cè)偈煜げ贿^(guò)的海爾，其“血統(tǒng)”就是國(guó)有企業(yè)。那么，這又意味著什么呢？是機(jī)制起到至關(guān)重要的作用。

　　我們很多企業(yè)，很少?gòu)墓�司整個(gè)體制和機(jī)制的角度審視問(wèn)題。發(fā)生一些不盡人意的事情，總是偏面的“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，而且總把問(wèn)題歸結(jié)為“沒(méi)有戰(zhàn)略”、“沒(méi)有核心技術(shù)”等。

　　前些年我在一家咨詢公司做顧問(wèn)的時(shí)候，北京一家牛奶企業(yè)找我們，尋求改變現(xiàn)狀的“妙方”。問(wèn)他們遇到什么困難時(shí)，他們說(shuō)：利樂(lè)枕牛奶賠錢、巴氏奶賣不出好規(guī)模、酸奶半死不活、其它食品也一塌糊涂、想引進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)卻資金不足等等。

　　當(dāng)時(shí)我就了一個(gè)問(wèn)題：據(jù)我所知，你們公司非常優(yōu)秀的一些經(jīng)理人都跑到伊利和蒙牛去了，你們?yōu)槭裁礇](méi)有留住他們？

　　他們總經(jīng)理愁眉苦臉的說(shuō)：“唉，我們是老國(guó)有企業(yè)，誰(shuí)還敢惹那些員工��？你改革的力度太大了，他們就把你‘改革’了……”

　　其實(shí)，不用說(shuō)太多，這句話就足以說(shuō)明問(wèn)題。這家企業(yè)的核心問(wèn)題，不是產(chǎn)品，而是運(yùn)行機(jī)制。

　　在他們的企業(yè)，對(duì)管理起決定性作用的，不是總經(jīng)理，而是黨委書記；在組織架構(gòu)上，不是因崗設(shè)人，而是因人設(shè)崗；在工作流程上，不是為了提高效率而設(shè)計(jì)流程，而是為了平衡心態(tài)而設(shè)計(jì)流程；在獎(jiǎng)懲制度上，獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的樣子，懲罰也沒(méi)有懲罰的力度……

　　這家企業(yè)還有什么發(fā)展可言呢？

　　時(shí)隔一個(gè)月，這位愁眉苦臉的總經(jīng)理也被迫辭職。如今，這家企業(yè)士氣落魄，經(jīng)營(yíng)慘淡，雖然邀請(qǐng)一些演藝明星來(lái)代言品牌，卻未能扭轉(zhuǎn)局面，在“死亡”的邊緣苦苦掙扎……

　　其實(shí)，類似這樣的企業(yè)，在中國(guó)比比皆是。原本有很好的產(chǎn)品，原本有很強(qiáng)的隊(duì)伍，卻由于往往沒(méi)有解決公司內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制問(wèn)而慘遭失敗，邁向墳?zāi)埂?

　　蒙牛是我的客戶之一，很多人也問(wèn)我“蒙牛到底是怎么成功的？”在回答中，我始終用較長(zhǎng)的篇幅強(qiáng)調(diào)蒙牛的“運(yùn)行機(jī)制”。

　　蒙牛的銷售人員為什么在一晚上能夠張貼1000張海報(bào)，而且始終如一地做到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？而其它企業(yè)的銷售人員為什么最多能貼100張海報(bào)，且“兩天打魚，三天曬網(wǎng)”？人都是中國(guó)人，蒙牛的人也沒(méi)有長(zhǎng)三頭六臂，那究竟為什么呢？

　　很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)闄C(jī)制不同。

　　機(jī)制可以分很多種，比如責(zé)任機(jī)制、決策機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制等。我不想一一談這些機(jī)制在蒙牛如何發(fā)揮作用，就是要簡(jiǎn)單談?wù)勊麄兊莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

　　蒙牛老總牛根生，是對(duì)員工的獎(jiǎng)懲方面是出了名的人。他懲罰一個(gè)經(jīng)理人，敢于罰他10萬(wàn)元，但獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)經(jīng)理人，也敢于獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)元。而且，獎(jiǎng)懲始終很分明，說(shuō)到就做到。這種有所偏執(zhí)的“胡蘿卜＋大棒”的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)蒙牛執(zhí)行力的提升確實(shí)起到巨大的推動(dòng)作用。

　　前些年，他們剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，一個(gè)經(jīng)理人提出“蒙牛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”雪糕的創(chuàng)意，因此而得到重賞；然而，另外一個(gè)經(jīng)理人，卻因?yàn)闆](méi)有把好奶粉的質(zhì)量關(guān)導(dǎo)致被媒體曝光而被牛根生罰下馬并無(wú)情的掃出門外。其實(shí)，這樣的例子在蒙牛實(shí)在是不足為奇了。

　　我每當(dāng)踏進(jìn)蒙牛的廠區(qū)大門，就感覺(jué)到一種巨大的壓抑感，從那些經(jīng)理人和員工的身上也能感覺(jué)到巨大的緊迫感。蒙牛在廠區(qū)里立了很多所謂的企業(yè)文化牌。其中，有句話說(shuō)得非常直接：“如果你有智慧，請(qǐng)你拿出智慧；如果你沒(méi)有智慧，請(qǐng)你付出汗水；如果你既沒(méi)有智慧又不愿付出汗水，那么請(qǐng)你離開(kāi)本單位�！�

　　我想，如果這個(gè)牌子能夠立在北京的那一家乳品企業(yè)的院子里，而且能保證在長(zhǎng)時(shí)間立下去，相信那家企業(yè)也不至于落魄到今天這個(gè)地步。

　　樹(shù)立一個(gè)好的品牌并不容易，真的需要眾人的智慧和汗水。這里面我們也不能否認(rèn)戰(zhàn)略的重要性、技術(shù)的重要性和資金的重要性。但我們也不能忽視機(jī)制所發(fā)揮的作用。

　　三個(gè)和尚沒(méi)水吃，不是因?yàn)槿齻�(gè)和尚有問(wèn)題，而是管理三個(gè)和尚的長(zhǎng)老有問(wèn)題。在企業(yè)也一樣，很多問(wèn)題的根源不在于員工，而在于管理員工的人。那么這些人的作用往往是通過(guò)一種機(jī)制來(lái)體現(xiàn)的。

　　一個(gè)糟糕的機(jī)制足以毀掉一個(gè)品牌。我們這些做品牌研究的人，在清明節(jié)為那些已故的品牌“燒香”時(shí)，不妨也多多回憶那些“機(jī)制”所帶來(lái)的災(zāi)難�！　�